Badan
Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kabupaten Balangan Luncurkan "Pojok Tanya". Foto/IST
POSSINDO.COM, BALANGAN – Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kabupaten Balangan terus mendorong transformasi pelayanan publik berbasis digital. Salah satu inovasi terbaru yang diperkenalkan adalah aplikasi berbasis web Pojok Tanya, sebuah pusat bantuan daring yang ditujukan bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kabupaten Balangan.
Aplikasi yang dapat diakses melalui https://pojoktanya.simpelblg.id tersebut dikembangkan sebagai media konsultasi berbagai persoalan kepegawaian secara lebih terstruktur, transparan, dan terdokumentasi.
Analis SDM Aparatur BKPSDM Balangan sekaligus pengembang aplikasi, Reza Fahdina, menjelaskan bahwa kehadiran Pojok Tanya dilatarbelakangi kebutuhan untuk membangun sistem dokumentasi konsultasi yang lebih baik. Selama ini, komunikasi melalui aplikasi pesan instan seperti WhatsApp memang dinilai cepat dan mudah, namun riwayat penyelesaian setiap permasalahan sulit ditelusuri kembali karena tidak tersimpan dalam satu sistem.
Menurutnya, melalui platform ini seluruh pertanyaan ASN beserta jawaban dari Person in Charge (PIC) BKPSDM akan tersimpan dalam basis data yang dapat dimanfaatkan sebagai referensi bagi pengguna lain yang menghadapi persoalan serupa.
"Melalui Pojok Tanya, setiap kendala yang ditanyakan ASN dan solusi dari Person in Charge (PIC) BKPSDM akan terarsipkan secara rapi. Jika ada ASN lain yang mengalami masalah serupa, mereka bisa langsung melihat riwayat tanya-jawab sebelumnya. Bagi pimpinan, rekam jejak digital ini juga sangat berguna untuk memetakan tren isu kepegawaian yang paling sering muncul," jelas Reza, Kamis (21/5/2026).
Ia menambahkan, keberadaan Pojok Tanya bukan untuk menggantikan layanan konsultasi yang selama ini berjalan melalui WhatsApp. Sebaliknya, aplikasi tersebut menjadi pelengkap yang diharapkan mampu menciptakan sistem pelayanan kepegawaian yang lebih efektif, terdokumentasi, dan mudah diakses.
Melalui inovasi ini, BKPSDM Balangan berharap kualitas pelayanan kepada ASN semakin meningkat seiring penguatan ekosistem layanan publik digital yang sejalan dengan semangat Balangan Baharat dalam menghadirkan tata kelola pemerintahan yang modern dan adaptif.(Wahid)