Forum
Konsultasi Publik (FKP) yang berlangsung
di Aula Disdukcapil Balangan, Rabu (3/6/2026). Foto/IST
POSSINDO.COM, BALANGAN – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Balangan menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) sebagai upaya mengevaluasi sekaligus meningkatkan mutu pelayanan administrasi kependudukan. Kegiatan yang berlangsung di Aula Disdukcapil Balangan, Rabu (3/6/2026), juga menjadi tindak lanjut atas hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester II Tahun 2025.
Forum tersebut menghadirkan berbagai pemangku kepentingan untuk memberikan masukan dan saran terhadap penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Disdukcapil. Hasil diskusi diharapkan menjadi bahan evaluasi dalam penyempurnaan layanan kepada masyarakat.
Kepala Disdukcapil Kabupaten Balangan, Andi Firmansyah Alam Saputra, menjelaskan bahwa pelaksanaan FKP merupakan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Menurutnya, partisipasi masyarakat sangat penting untuk memastikan layanan yang diberikan semakin efektif dan sesuai dengan kebutuhan pengguna.
"Silakan berikan masukan, karena sekali lagi, masukan eksternal, terutama dari pengguna layanan, sangat kami nantikan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik," ujarnya.
Dalam kesempatan tersebut, Disdukcapil memaparkan 20 Standar Pelayanan (SP) yang telah diterapkan sejak 2024. Standar tersebut mencakup berbagai layanan administrasi kependudukan, mulai dari penerbitan biodata penduduk, kartu keluarga, KTP elektronik (KTP-el), kartu identitas anak (KIA), hingga pengurusan surat keterangan pindah.
Selain mempertahankan layanan yang telah berjalan, Disdukcapil juga memperkenalkan sejumlah standar pelayanan baru pada 2026. Inovasi tersebut meliputi layanan Identitas Kependudukan Digital (IKD), pelayanan perubahan nama, serta layanan perbaikan akta pencatatan sipil.
Sebagai tindak lanjut atas hasil SKM Semester II Tahun 2025, Disdukcapil Balangan telah melakukan berbagai pembenahan. Upaya yang dilakukan antara lain penyempurnaan pola pelayanan, pemanfaatan aplikasi pendukung untuk memantau proses penyelesaian layanan, penataan ulang ruang pelayanan agar lebih nyaman, serta pembangunan fasilitas toilet bagi masyarakat dan tamu yang datang ke kantor Disdukcapil.
Melalui Forum Konsultasi Publik ini, Disdukcapil Balangan berharap dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan dengan mengedepankan transparansi, kemudahan akses, dan kepuasan masyarakat sebagai prioritas utama.(Wahid)