Kegiatan Evaluasi Kinerja Tindak Lanjut Pengaduan Melalui SP4N-Lapor yang diikuti pejabat penghubung dan operator Lapor di lingkungan Pemerintah Kota Palangka Raya di Aula Peteng Karuhei II Kantor Wali Kota Palangka Raya, Selasa (7/7/2026). Foto/Ist
POSSINDO.COM, Palangka Raya – Pemerintah Kota Palangka Raya melalui Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfo) menggelar Kegiatan Evaluasi Kinerja Tindak Lanjut Pengaduan Melalui SP4N Lapor di Aula Peteng Karuhei II Kantor Wali Kota Palangka Raya, Selasa (7/7/2026).
Kegiatan ini diikuti seluruh pejabat penghubung dan operator Lapor di lingkup Pemkot Palangka Raya bertujuan menginventarisasi kendala-kendala yang dihadapi dalam pengelolaan layanan pengaduan. Identifikasi masalah ini menjadi langkah penting dalam menemukan solusi yang tepat untuk meningkatkan kinerja layanan publik Pemkot Palangka Raya.
Kepala Diskominfo Kota Palangka Raya, Saipullah dalam sambutannya mengatakan, tujuan utama dari kegiatan ini adalah untuk melakukan pembinaan dan pengawasan terhadap pengelolaan layanan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-Lapor) di lingkungan Pemerintah Kota Palangka Raya.
“Dengan adanya monitoring evaluasi ini, pengelolaan pengaduan masyarakat dapat berjalan lebih efektif dan efisien, serta mampu memberikan layanan yang lebih baik kepada masyarakat,“ ucap Saipullah.
Dikatakannya, kegiatan ini tidak hanya sekadar monitoring, tetapi juga menjadi sarana untuk meningkatkan kualitas pengelolaan pengaduan layanan publik. Melalui evaluasi yang komprehensif, diharapkan setiap masukan dan saran dari peserta dapat diakomodasi dan dijadikan bahan pertimbangan untuk perbaikan ke depan.
Lebih lanjut Saipullah menambahkan, kegiatan ini merupakan sarana evaluasi dan peningkatan kualitas pengelolaan pengaduan pelayanan publik sehingga ke depannya dapat terbangun komitmen bersama antara pejabat penghubung dan operator untuk mengimplementasikan dan mengoptimalkan aplikasi Lapor sebagai kanal pengaduan.
Dia berharap kepercayaan dan kepuasan masyarakat atas penyelenggaraan pemerintahan terus meningkat demi terwujudnya tata kelola pemerintahan yang baik, bersih, transparan dan akuntabel. (Rilis/MMC Palangka Raya)
