Rapat
koordinasi (Rakor) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional
(SP4N) Lapor! Kegiatan tersebut berlangsung di Ruang Rapat Diskominfosan
Balangan, Kamis (18/12/2025). Foto/IST
POSSINDO.COM, Balangan – Dalam rangka meningkatkan efektivitas pengelolaan pengaduan pelayanan publik, Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (Diskominfosan) Kabupaten Balangan menggelar rapat koordinasi (Rakor) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Lapor! Kegiatan tersebut berlangsung di Ruang Rapat Diskominfosan Balangan, Kamis (18/12/2025).
Rakor ini dilaksanakan sebagai upaya memperkuat koordinasi dan sinergi antarperangkat daerah dalam pengelolaan aduan masyarakat, sekaligus meningkatkan kualitas dan kecepatan tindak lanjut laporan yang disampaikan melalui aplikasi SP4N Lapor!.
Kepala Bidang Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik Diskominfosan Balangan, Slamet Enggo Widodo, menjelaskan bahwa rakor tersebut merupakan tindak lanjut sekaligus forum evaluasi terhadap pelaksanaan layanan pengaduan SP4N Lapor! di Kabupaten Balangan.
“Rapat koordinasi ini bertujuan untuk mengonsolidasikan admin kabupaten dengan admin di SKPD, termasuk admin dari desa, puskesmas, hingga sekolah dasar. Kami ingin seluruh admin memiliki pemahaman dan persepsi yang sama dalam menyelenggarakan layanan pengaduan melalui SP4N Lapor!,” jelasnya.
Ia menambahkan, SP4N Lapor! memiliki keunggulan sebagai sistem pengaduan nasional yang terintegrasi dengan berbagai lembaga negara. Dengan sistem tersebut, setiap laporan masyarakat tercatat secara nasional dan wajib ditindaklanjuti oleh instansi terkait.
Sementara itu, perwakilan Unit Pengaduan Tenaga Promosi Kesehatan dan Ilmu Perilaku RSUD Datu Kandang Haji Balangan, Peggy Rahmi Evira, mengungkapkan bahwa sektor pelayanan kesehatan, khususnya rumah sakit, menjadi salah satu bidang dengan potensi aduan yang cukup tinggi.
“Di rumah sakit memang terdapat cukup banyak aduan, namun belum semuanya disampaikan melalui SP4N Lapor!. Ke depan, kami akan melakukan percepatan sosialisasi agar masyarakat, khususnya pengguna layanan rumah sakit, semakin mengenal dan terbiasa memanfaatkan SP4N Lapor!,” ungkapnya.
Melalui rapat koordinasi ini, Pemerintah Kabupaten Balangan melakukan evaluasi kinerja pengelolaan pengaduan publik sepanjang tahun 2025 sekaligus merumuskan langkah-langkah strategis untuk meningkatkan kualitas layanan pengaduan masyarakat dalam menyongsong tahun 2026.(Wahid)